ENTREGA:

Todas as entregas são realizadas Via Correios, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 e em casos excepcionais aos sábados, das 08:00 às 12:00.

Oferecemos a modalidade de entrega via PAC totalmente gratuita. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, e começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.

Você pode acompanhar sua entrega através código rastreador que será informado via e-mail.

Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Após, o seu pedido ficará armazenado em uma unidade de distribuição dos Correios e você será comunicado para ir retira-lo. Caso a retirada não ocorra, o pedido retornará para nossa expedição.

IMPORTANTE:

Recuse o recebimento da mercadoria com embalagem violada.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Respeitamos sua privacidade e intimidade e por este motivo, preservamos rigorosamente o sigilo dos seus dados, que não serão compartilhados com terceiros.

Sua segurança é algo muito importante para nós, sendo assim, estamos constantemente investindo em tecnologia para garantir que você realize suas compras sem preocupações.

CADASTRO DE COMPRA: ao realizar um pedido, você fornece seus dados de identificação. Esses, são necessários, para que possamos entregar o produto certo a pessoa certa no local combinado. Para sua segurança, aproveitamos esses dados para confrontar com os dados do cartão escolhido como forma de pagamento.

CARTÃO: quando a compra é realizada por meio de cartão, suas informações são analisadas através de um sistema anti fraude. É importante dizer que esses dados não ficam armazenados com nós e são apenas transmitidos de forma criptografada às operadoras de cartão de crédito, para identificação e aprovação do pagamento. O método disponível de pagamento é via Paypal, neste método o pagamento é processado diretamente pela equipe Paypal sem nenhum intermédio ou interação de nossa equipe.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Vânia Ladeira Design se preocupa em garantir a seus clientes produtos de alta qualidade e sofisticação. Para garantir a mesma experiência positiva de compra e satisfação dos clientes também nas compras realizadas em nossa loja virtual e televendas, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações:

Conheça as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la:

Considerações Gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas ao nosso contato

Produto devolvido sem essa comunicação prévia ou  fora do prazo, ou com ausência de itens, acessórios e nota fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.


1. Troca:


Caso você adquira ou receba um produto e deseje trocá-lo, conforme regras e prazos detalhados na nossa Política de Troca e Devolução:
São aceitos pedidos de troca de produtos feitos dentro do prazo limite de até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento dos produtos e desde que respeitadas as condições abaixo:

  Prévia comunicação por mensagem  pelo nosso Whatsapp (61) 99999-3478 ou email: contato@vanialadeira.com.br  

– O produto deverá ser enviado de volta pelos correios e o custo será custeado pela Vania Ladeira Design em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios.  
– Apresentação da Nota Fiscal (mesmo que você tenha recebido a produto como presente);
– O produto deverá ser enviado de volta pelos correios e o custo será custeado pela Vania Ladeira Design em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios.


2. Desistência por Arrependimento:


Caso você adquira um produto pela loja virtual ou televendas da Vania Ladeira Design e desista de sua compra, no prazo de até 7 (sete) dias da data do seu recebimento, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a restituição no valor total do produto devolvido conforme nossas Regras e Prazos detalhados na Política de Troca e Devolução.
Os pedidos de desistência por arrependimento comunicados dentro do prazo limite de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do(s) produto(s), serão aceitos desde que respeitadas as condições abaixo:

–  Prévia comunicação por mensagem  pelo nosso Whatsapp (61) 99999-3478 ou email: contato@vanialadeira.com.br
– Apresentação da Nota Fiscal;
– O produto deverá ser enviado de volta pelos correios e o custo será custeado pela Vania Ladeira Design em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios.  

Importante: Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.


3. Defeito de Fabricação:
Se você adquirir algum produto Vania Ladeira pela loja virtual ou pelo nosso televendas e este apresentar defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou por um similar, caso o mesmo não esteja disponível no estoque, conforme Regras e Prazos detalhados na lei e na Política de Troca e Devolução.
Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo previsão de reposição, o prazo para troca poderá chegar a 30 dias.


4. Avaria:
Caso você receba um produto avariado ou com a embalagem violada, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo previsão de reposição, o prazo para troca por avaria poderá chegar a 30 dias. O produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou por um similar, caso o mesmo não esteja disponível no estoque, conforme Regras e Prazos detalhados na lei e na nossa  Política de Troca e Devolução.

 


 

GARANTIA:

A Vânia Ladeira Joias oferece 6 meses de garantia no banho das peças, mediante apresentação do termo de garantia que é fornecido junto ao produto.

A Garantia não cobre:

Peças amassadas, quebradas, arrebentadas ou raspadas;

Peças danificadas por produtos químicos;

Peças com desgaste natural de uso constante;

Por mau uso;

Peças com pedras quebradas ou perdidas;

Peças escurecidas com sujeira;

IMPORTANTE:

– Produtos com pedras naturais recebem garantia apenas no banho do metal.

Para maior durabilidade do seu produto evite usar nos seguintes locais:

Na praia;

Em práticas de jardinagem;

Em serviços domésticos;

Em contato com produtos químicos;

Em contato com perfumes, loções e protetores solar;

Suor excessivo;

Após a utilização é recomendado que as limpe com uma flanela seca e as guarde separadamente, para que não risquem.

A troca ou reembolso do valor da peça acontece após a verificação do produto, para isso você deve solicitar o código de postagem via e-mail e nos enviar via Correio.

X